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? FAQ de Kidinn
¿Qué métodos de pago acepta Kidinn?
Kidinn ofrece una variedad de opciones de pago que se adaptan a sus preferencias. Puede pagar con las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Klarna, Apple Pay y Google Pay para disfrutar de una experiencia de pago perfecta.
¿Cuánto cuesta el envío en Kidinn?
Los costos de envío varían según el país o región de destino, así como el tamaño y peso de los artículos pedidos. En España el envío parte desde 1,99 euros. A medida que agrega productos a su carrito, el costo de envío se actualiza automáticamente, lo que le permite seleccionar su método de envío preferido. Los plazos de entrega los determina el transportista elegido.
¿Cómo puedo consultar si un producto está en stock en Kidinn?
La mayoría de los productos Kidinn se almacenan en su centro logístico, mientras que algunos pueden requerir pedidos a proveedores. Al seleccionar un producto, se muestra la disponibilidad y la fecha estimada de entrega. La disponibilidad de stock se indica junto a la fecha de entrega y se calcula en función de la disponibilidad del proveedor y los tiempos de envío.
¿Por qué el precio promocional de un artículo en mi carrito cambió de la noche a la mañana en Kidinn?
Agregar un artículo a su carrito durante una promoción no garantiza el precio promocional de forma indefinida. Los precios están sujetos a cambios una vez finalizada la promoción. Kidinn recomienda comprar artículos con prontitud si desea asegurarlos al precio promocional.
¿Cómo cancelo mi pedido con Kidinn?
Para cancelar su pedido, inicie sesión en su cuenta Kidinn y navegue hasta la opción "Cancelar pedido" o "Eliminar producto", siempre que su pedido no haya sido preparado o enviado desde su almacén. Si la opción "Cancelar pedido" no está disponible, significa que su pedido ha sido procesado o enviado y no se puede cancelar en esta etapa.
Kidinn prioriza la satisfacción del cliente con una política de devolución sencilla diseñada para adaptarse a las distintas necesidades. Los clientes tienen un plazo de 30 días desde la recepción para devolver los artículos no utilizados, excluidos aquellos con defectos. Si necesita una talla o color diferente, simplemente realice un nuevo pedido en línea sin afectar su derecho de devolución. Para iniciar una devolución, asegúrese de que sus artículos cumplan con criterios específicos:
Los productos deben devolverse dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Es posible que algunos artículos, como cosméticos, productos perecederos y productos personalizados (por ejemplo, botas o camisetas personalizadas), no sean elegibles para devolución si se desembalan o se modifican después de la entrega. Para los dispositivos electrónicos, asegúrese de que estén desbloqueados, desemparejados, restablecidos de fábrica y sin tarjetas de memoria. Empaque los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte, utilizando embalaje exterior adicional según sea necesario. Los artículos siguen siendo su responsabilidad hasta que lleguen a su almacén. Para facilitar un proceso de devolución sin problemas, inicie una solicitud de devolución a través de la sección "Mi cuenta". El incumplimiento de las pautas de devolución puede resultar en que se le devuelvan los artículos. Kidinn se esfuerza por hacer que el proceso de devolución sea lo más fluido posible, garantizando que los clientes puedan comprar con confianza y claridad sobre sus derechos y responsabilidades.
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