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? FAQ de TERNUA
¿TERNUA ofrece envío gratuito?
Sí, TERNUA ofrece envío gratuito en todos los pedidos. Si no estás disponible en el momento de la entrega, su transportista te enviará un correo electrónico para concertar una nueva entrega. Además, una vez que tu pedido salga de su almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para seguir el progreso de tu envío y contactar con la agencia de entrega si es necesario. Si no recibió este correo electrónico, revise su carpeta de Spam. TERNUA trabaja arduamente para garantizar que su experiencia de compra sea fluida y sin complicaciones, para que pueda disfrutar de nuestros productos sin preocuparse por los costos de envío.
¿Cuál es la garantía de la ropa de TERNUA?
TERNUA ofrece una garantía de 3 años en todos los productos de marca a partir de la fecha de compra o entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o problema de material. Sin embargo, no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de cuidado incluidas con el producto. Están comprometidos a proporcionar ropa y accesorios duraderos y de alta calidad que resistirán el paso del tiempo, lo que garantiza que tendrá un equipo confiable para sus aventuras al aire libre. Para realizar un reclamo de garantía, comuníquese con su equipo de servicio al cliente y proporcione un comprobante de su compra.
¿Existe un área de descuento en TERNUA?
Sí, TERNUA tiene una sección de descuentos con hasta un 40% de descuento en una variedad de artículos. Podrás encontrar grandes ofertas en chaquetas, camisetas sin mangas, camisetas, ropa interior, polos, camisas, pantalones, leggings, bermudas y más. Su colección con descuento también incluye sudaderas, mochilas, calentadores de cuello, gorros, viseras, guantes, calcetines Lopon, sacos de dormir y polainas. Esta es una gran oportunidad para prepararse para sus aventuras al aire libre a un precio muy bajo mientras disfruta de la alta calidad y durabilidad por las que TERNUA es conocido. Esté atento a su sección de descuentos para conocer las mejores ofertas en sus artículos favoritos.
Política de Retornos
En TERNUA, están comprometidos a hacer que su proceso de devolución sea lo más sencillo y respetuoso con el medio ambiente posible. Una vez que tu paquete de devolución llegue a nuestro almacén logístico, te lo notificarán vía correo electrónico. Cubren todos los costos de devolución y confían en que usted utilizará este servicio de manera responsable para ayudar a mantener sus prácticas sustentables. Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original con todos los embalajes, accesorios y etiquetas intactos, y no debe haber sido utilizado. Si no se cumplen estas condiciones no se aceptarán devoluciones.
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