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? FAQ de ShopDutyFree
¿Los productos comprados en ShopDutyFree son genuinos?
ShopDutyFree garantiza la autenticidad con una garantía de 3 años: el primer año lo cubre Apple y los dos años siguientes lo cubre ShopDutyFree. Además, ShopDutyFree ofrece una garantía de calidad de 30 días para mayor tranquilidad.
¿Qué es un producto reacondicionado en ShopDutyFree?
Los productos reacondicionados en ShopDutyFree son devoluciones de clientes que no están defectuosos. Se someten a acondicionamiento por parte del fabricante y se reenvasan en cajas originales. Estos artículos tienen un precio al menos un 10% más bajo que sus homólogos originales.
¿Qué significa reservar un producto en ShopDutyFree?
Realizar pedidos por adelantado en ShopDutyFree le permite comprar artículos que no están actualmente en stock, con estimaciones de entrega que oscilan entre 30 y 60 días según la disponibilidad del fabricante. Puede cancelar o modificar su pedido mientras se encuentra en estado de "pedido pendiente" para mayor flexibilidad. Hay devoluciones gratuitas disponibles.
¿Puedo cancelar un pedido de un producto personalizado en ShopDutyFree?
Lamentablemente, una vez procesados, los pedidos de productos personalizados no se pueden cancelar. Estos artículos se adaptan a sus especificaciones, lo que hace que la cancelación no sea práctica una vez que comienza la producción.
¿ShopDutyFree ofrece un período de prueba?
ShopDutyFree ofrece un período de prueba de 10 días sin obligaciones. Si no está satisfecho, puede devolver el producto dentro de este plazo para obtener un reembolso completo, siempre que el producto no presente daños.
Contacto ShopDutyFree
Devolver productos a ShopDutyFree es un proceso sencillo diseñado para la comodidad del cliente. Simplemente inicie sesión en su cuenta de cliente, seleccione el pedido que requiere devolución e inicie una "Solicitud de devolución". Dentro de 24 a 48 horas hábiles, recibirá una autorización de devolución (RMA).
Siga estos sencillos pasos: elimine todas las funciones de seguridad, reinicie el dispositivo y empaquete con cuidado la copia RMA en su interior. Adjunte la etiqueta proporcionada y organice la recogida con el transportista.
Una vez recibido en su almacén, el dispositivo se somete a una inspección para garantizar que la devolución esté en buenas condiciones, lo que normalmente se realiza en un plazo de 20 a 25 días. Disfrute de un período de devolución de 30 días desde la creación del pedido, con un período de prueba de 10 días para garantizar su satisfacción. Los reembolsos de pedidos cancelados se procesan rápidamente, generalmente dentro de 24 a 48 horas, o se convierten a EUR para pagos en criptomonedas (solo zona euro y SEPA). ShopDutyFree garantiza devoluciones sin problemas y prioriza la satisfacción del cliente en cada transacción.
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