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Contacto Peluchilandia

Domicilio: Peluchilandia.es, Oficinas y Almacén: Juan XXIII,12 03450 Bañeres Alicante (España)
Teléfono: 965567472
WhatsApp: 649701351
Correo electrónico: [email protected]
Sitio Web: peluchilandia.es

Información de envío de Peluchilandia

Peluchilandia garantiza la entrega inmediata de todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas, llegando normalmente el siguiente día laborable. Los fines de semana y festivos quedan excluidos del plazo de entrega. Para pedidos superiores a 50 euros dentro de la península y Portugal, Peluchilandia ofrece envío gratuito. Los pedidos inferiores a este importe tienen un coste de envío de 6,95 euros para estas zonas.

Los gastos de envío para las Islas Baleares se establecen en 12 euros. El plazo de entrega para las Islas Baleares mayores es de 72 horas, mientras que se amplía hasta las 96 horas para las islas menores. Los envíos son gestionados por las empresas de mensajería MRW o ENVIALIA, conocidas por su servicio de entrega urgente 24 horas, aunque algunas entregas pueden tardar entre 48 y 72 horas según las circunstancias.

Peluchilandia no se hace responsable de los retrasos causados por cuestiones ajenas a su voluntad, como direcciones incorrectas o ausencia del destinatario. Los clientes que prefieran un mensajero en concreto pueden indicarlo en el cuadro de comentarios. Para aquellas personas que no se encuentren en su domicilio o prefieran no recibir el paquete en su domicilio, Peluchilandia ofrece la opción de recoger el paquete en una sucursal local, facilitando la dirección más cercana previa solicitud.

Tenga en cuenta que no se realizan entregas a Canarias, Ceuta, Melilla ni a las islas portuguesas. Para cualquier solicitud de entrega especial o para coordinar horarios, los clientes deben ponerse en contacto directamente con Peluchilandia.

Política de devoluciones y desistimiento de Peluchilandia

En Peluchilandia, los clientes disfrutan de un plazo de devolución ampliado de 30 días naturales desde la fecha de entrega, superando el plazo estándar de 15 días estipulado por la legislación vigente. Durante los primeros 15 días, los clientes tienen derecho a un reembolso completo si el producto permanece sin usar más allá de la verificación básica. Para devoluciones realizadas después de 15 días, los clientes pueden optar por un cambio o recibir un vale de devolución sin fecha de vencimiento.

Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, los productos deben devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. El incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a una reducción en el importe del reembolso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, pero Peluchilandia ofrece un cómodo servicio de recogida puerta a puerta. El coste de este servicio se deducirá del importe del reembolso y se comunicará al cliente con antelación.

Para las devoluciones, los clientes deben ponerse en contacto con Peluchilandia por correo electrónico. No es necesario indicar ningún motivo para iniciar una devolución, lo que hace que el proceso sea sencillo y sin complicaciones. En caso de daño, error o defecto, avisar a Peluchilandia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción facilitará el proceso de reclamación del seguro de envío. Tenga en cuenta que los productos personalizados no se pueden devolver, excepto en casos de artículos incorrectos o defectuosos.