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? FAQ de Mimuselina
¿Cuáles son los gastos de envío en Mimuselina?
En Mimuselina, el envío es gratuito para pedidos superiores a 21,90 euros. Para compras inferiores a este importe, se aplica una tarifa de envío de 5 euros. Esta política garantiza que los clientes disfruten de envío gratuito para pedidos más grandes y que los gastos de envío sean asequibles para los más pequeños.
¿Cuáles son las ventajas de registrarse en Mimuselina?
Registrarse en Mimuselina ofrece un 10% de descuento y varios beneficios adicionales. Los usuarios registrados obtienen acceso anticipado a nuevos lanzamientos de productos, ofertas exclusivas y asesoramiento personalizado sobre el desarrollo de la madre y el bebé. Este registro mejora la experiencia de compra con valiosas ventajas y actualizaciones oportunas.
¿Mimuselina ofrece embalajes para regalo?
Sí, Mimuselina ofrece servicios de embalaje para regalo. Cada pedido, ya sea para uso personal o para regalo, se prepara con cuidado. Los clientes pueden elegir entre varias opciones de embalaje, que pueden incluir moños, pegatinas e incluso gominolas. También se puede añadir un mensaje personalizado, lo que hace que cada entrega sea especial y sentida.
¿Qué debo hacer si mi código de descuento en Mimuselina no funciona?
Si un código de descuento en Mimuselina no funciona, es posible que haya caducado o haya alcanzado su límite de uso. Los códigos suelen tener períodos de validez específicos o límites de uso. Para obtener ayuda con códigos caducados o que no funcionan, comuníquese con Mimuselina en [email protected] o llame al 652763279. El servicio de asistencia está disponible para resolver cualquier problema.
¿Qué métodos de pago están disponibles en Mimuselina?
Mimuselina ofrece múltiples opciones de pago para mayor comodidad y seguridad. Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito a través de un sistema de punto de venta virtual, utilizando Redsys para un proceso de transacción seguro y encriptado. El sistema garantiza que Mimuselina no acceda a información de pago confidencial. Alternativamente, los clientes pueden optar por pagar mediante transferencia bancaria, lo que proporciona una flexibilidad adicional.
Contacto Mimuselina
Mimuselina ofrece opciones de envío sencillas y fáciles de usar para mejorar tu experiencia de compra. Para pedidos superiores a 21,90 euros dentro de España, el envío es gratuito. Si necesitas tus artículos más rápido, tienes disponible el envío exprés por un coste de 1,99 euros, que garantiza la llegada en 24 horas. Sin embargo, ten en cuenta que Mimuselina no realiza envíos a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares. Para pedidos inferiores a 21,90 euros, se aplica una tarifa de envío estándar de 5 euros.
Si hay algún error en la dirección de envío u otros datos, los clientes deben ponerse en contacto de inmediato con [email protected] para rectificar la información y garantizar la entrega correcta de su pedido. Una vez realizado el pedido, Mimuselina enviará un correo electrónico de confirmación. Si no recibes este correo electrónico, los clientes deben verificar su dirección de correo electrónico y ponerse en contacto con el servicio de asistencia para confirmar que el pedido se registró correctamente.
Los tiempos de entrega varían según el método de envío. El envío estándar certificado tarda entre 5 y 7 días, mientras que el envío exprés, disponible a 1,99 euros, garantiza una entrega más rápida. Los artículos personalizados, como cestas pintadas a mano, bloques de nombres, nubes de madera, mesas de coordenadas y productos bordados, requieren de 3 a 5 días para su producción, ya que cada artículo está hecho a medida.
Al momento del envío, los clientes recibirán un correo electrónico de la empresa de mensajería, Correos Express, con un número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento del envío. Para pedidos urgentes realizados entre las 14:00 horas del viernes y el domingo, tenga en cuenta que solo se procesarán el lunes siguiente. A pesar de pagar por la entrega en 24 horas, dichos pedidos no llegarán hasta el martes.
Para cualquier pregunta adicional, la sección de preguntas frecuentes y la página de contacto de Mimuselina están disponibles para obtener más ayuda.
En Mimuselina, la satisfacción del cliente es una prioridad absoluta y la política de devoluciones está diseñada para garantizar un proceso sencillo para aquellos que necesitan cambios o reembolsos. Si un artículo comprado no cumple con las expectativas, los clientes tienen la opción de solicitar un cambio o un reembolso completo.
Para iniciar un cambio de un pedido que aún no se ha enviado, los clientes deben comunicarse con el equipo de soporte de Mimuselina en [email protected]. Para las devoluciones de artículos recibidos, los clientes deben devolver los productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción, asegurándose de que aún se encuentran en su embalaje original. Es fundamental tener en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Sin embargo, los artículos personalizados están excluidos de los cambios o reembolsos.
Una vez que Mimuselina autorice la devolución, los clientes deben enviar el producto a la siguiente dirección: Calle Miralrío 9, 28691 Villanueva la Cañada, Madrid. Al enviar el artículo, los clientes deben incluir su nombre, número de pedido, número de teléfono y los detalles de la solicitud de devolución o cambio. Esta información ayuda a Mimuselina a procesar la devolución o el cambio de manera eficiente.
Indicar el motivo de la devolución en el correo electrónico ayudará a Mimuselina a mejorar sus servicios y ofertas. Si tiene alguna pregunta o inquietud, se recomienda a los clientes que se comuniquen con el equipo de soporte de Mimuselina por correo electrónico a [email protected]. El equipo se compromete a brindar asistencia oportuna y eficaz para garantizar una resolución satisfactoria de cualquier problema.
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