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Contacto Jabonarium

Domicilio: Carretera de Madrid Km 398, Polígono Industrial San Miguel, Nave 20, 06008 Badajoz, España
Teléfono: 924 25 66 66
Horario: L-V de 7:30 a 14:30
Sitio Web: jabonariumshop.com

Opciones flexibles de pago y envío en Jabonarium

Jabonarium pone a disposición de sus clientes diferentes métodos de pago que se adaptan a sus preferencias. Para aquellos que elijan el pago contra reembolso, esta opción está disponible para pedidos dentro de la Península y Portugal. Los pedidos superiores a 60 euros realizados dentro de la Península tienen envío gratuito. El pago se realiza en efectivo directamente a la empresa de transporte en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que esta modalidad no está disponible para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores.

Alternativamente, los clientes pueden optar por la transferencia bancaria. Una vez confirmado el pedido, Jabonarium enviará los datos de la transferencia bancaria por correo electrónico. Es imprescindible incluir el número de pedido y el nombre en la referencia de la transferencia y realizar el pago en los 7 días siguientes a la realización del pedido. Una vez recibida la transferencia, Jabonarium confirmará el envío a través de SEUR o Correos Express, según el servicio elegido.

Los plazos de entrega pueden variar en función de varios factores. Para envíos fuera de la Península, como a otras regiones europeas, la entrega puede tardar entre 4 y 10 días. Las zonas rurales o menos accesibles pueden sufrir retrasos de entre 48 y 72 horas. Los periodos de alta demanda, como días de promoción o festivos, también pueden afectar a los tiempos de entrega, lo que puede provocar retrasos. De media, el 90% de los envíos llegan en el plazo indicado, aunque pueden producirse retrasos imprevistos.

Jabonarium garantiza a los clientes el seguimiento de sus envíos a través de diversos servicios como SEUR, Correos Express y GLS. Los códigos de seguimiento se proporcionan por correo electrónico y las actualizaciones se envían por SMS o correo electrónico. Para cualquier problema, se anima a los clientes a ponerse en contacto con Jabonarium en [email protected] o por teléfono en el 924 25 66 66, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.

Manejo de Daños, Devoluciones y Cambios en Jabonarium

En Jabonarium, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si se produce algún daño durante el transporte, los clientes deben seguir los siguientes pasos para resolver el problema. En primer lugar, fotografíe el exterior del paquete, la etiqueta de envío, el interior del paquete y el artículo dañado. Envíe estas fotos a [email protected], junto con el número de pedido y una breve explicación del problema. Jabonarium responderá de inmediato y se encargará de un reemplazo. Tenga en cuenta que las reclamaciones por daños deben presentarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del paquete. No se aceptarán reclamaciones realizadas después de este período.

Los clientes que no estén satisfechos con su compra pueden solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. El costo del envío y la recogida de las devoluciones corre por cuenta del cliente. Solo se pueden devolver los productos que no hayan sido manipulados. Antes de devolver un artículo, los clientes deben comunicarse con Jabonarium a [email protected] para obtener instrucciones. Los reembolsos se procesarán únicamente después de verificar el estado del producto devuelto, incluido el embalaje y los accesorios. El reembolso será por el importe del pedido original, menos los gastos de envío, y se acreditará al método de pago original.

Si se envió el producto equivocado, los clientes tienen 7 días naturales desde la entrega para solicitar un reemplazo. Pasado este plazo, no se procesarán cambios. Jabonarium cubrirá los costes de recogida del artículo incorrecto y envío del correcto.

Para los regalos, Jabonarium permite cambios por productos sin abrir y sin daños. Si bien el importe de la compra no es reembolsable, se pueden realizar cambios por artículos de igual o mayor valor, con el envío y cualquier diferencia de precio cubiertos por la persona que realiza el cambio.

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