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Cuando compra en Heuts, si descubre que un producto está defectuoso, tiene derecho a una solución, como reparación gratuita, reemplazo o reembolso completo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta garantía sólo se aplica si el defecto no es causado por un mal uso o daño causado por usted. Si el producto simplemente se desgasta por el uso normal, no será elegible para recibir reparaciones gratuitas. Además, algunos fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales que se pueden activar al registrar el producto para brindarle una mayor garantía de calidad. Tenga la seguridad de que Heuts está comprometido con la satisfacción del cliente y lo ayudaremos a manejar cualquier reclamo de garantía de manera eficiente.

Una vez que envíe su solicitud de devolución a Heuts, el tiempo de procesamiento es sencillo. Una vez que aprueben tu solicitud, tienes 14 días para devolver el producto. Una vez que se reciba su paquete de devolución, su equipo de logística lo revisará y generalmente lo procesará dentro de 1 a 2 días hábiles. Una vez que se procese su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no recibe este correo electrónico, no dude en comunicarse con ellos a través de su formulario de servicio para obtener ayuda. Si elige un reembolso, el monto debe acreditarse en su cuenta dentro de 5 a 7 días, dependiendo de su método de pago original. Si, en cambio, elige realizar el cambio, el nuevo producto se enviará en un máximo de 3 días hábiles y recibirá un código de seguimiento para su nuevo pedido, lo que le permitirá controlar su progreso.