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? FAQ de Sklum
¿Cuáles son los beneficios de registrarse en SKLUM?
Registrarte en SKLUM te da derecho a un -10% de descuento adicional en tu primera compra y te califica para participar en el sorteo de 300 euros de este mes. No se lo pierda: ¡regístrese hoy para disfrutar de estos beneficios!
¿Qué descuentos en códigos de referencia ofrece SKLUM?
¡Recomienda SKLUM a tus amigos y gana recompensas! Cada amigo que recomiendes recibirá un 10% de descuento en su primer pedido y tú recibirás 15 euros por cada recomendación exitosa. No hay límite en cuanto a la cantidad de amigos que puedes recomendar y los descuentos no tienen ningún requisito de compra mínima.
¿Qué métodos de pago acepta SKLUM?
SKLUM ofrece una variedad de opciones de pago adaptadas a tu comodidad:
- Tarjetas de crédito: VISA (verificada por VISA), MasterCard (MasterCard SecureCode) emitidas por bancos españoles.
- PayPal: Pagos online seguros.
- Transferencia bancaria: Transferencia directa de fondos.
- Klarna: Soluciones de pago flexibles.
- Sequra: Pago a plazos.
¿Por qué elegir SKLUM para tus necesidades de mobiliario?
En SKLUM priorizan tu satisfacción con estas garantías imprescindibles:
- Productos de alta calidad.
- Precio competitivo.
- Entrega rápida en 7 a 10 días.
- Garantías integrales de producto.
- Servicio postventa receptivo y eficiente.
Contacto Sklum
Al comprar en SKLUM, la transparencia y la comodidad son primordiales en el proceso de pedido. Los costos de envío se integran en el precio final del pedido y se ajustan automáticamente en función de su dirección de envío y cualquier modificación en la selección o cantidad de productos. Antes de confirmar su compra, el carrito de compras proporciona un desglose detallado de los costos, incluidos los precios de los productos, los gastos de envío y los impuestos o comisiones aplicables. Es fundamental revisar y verificar todos los detalles, como las especificaciones y cantidades del producto, antes de realizar el pago para evitar discrepancias. Para entrega a domicilio profesional, SKLUM ofrece un servicio con un coste adicional de +19,99 euros. Esto garantiza que sus artículos se entreguen en la ubicación especificada dentro de las prácticas de entrega estándar.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que SKLUM vende algunos artículos más grandes que pueden plantear dificultades para la entrega en situaciones domésticas específicas. El suministro no incluye disposiciones especiales como el uso de sistemas de poleas para pisos superiores o fachadas de edificios. Los clientes son responsables de garantizar que los artículos comprados puedan acomodarse dentro de su propiedad. Si circunstancias especiales impiden la entrega, los clientes pueden optar por cancelar el pedido, aunque los costos incurridos por la devolución o la entrega especializada (como los servicios de grúa) serán responsabilidad del cliente.
SKLUM atiende a un amplio mercado europeo y realiza envíos a países como Alemania, Austria, España, Francia y Reino Unido, entre otros. Para consultas sobre envíos a países fuera de esta lista, se recomienda a los clientes que se comuniquen directamente con SKLUM para obtener ayuda.
En SKLUM la satisfacción del cliente es primordial. Si tras recibir tu pedido te encuentras insatisfecho con un producto, tienes derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, según el artículo 102 del TRLGDCU. Para iniciar una devolución sigue estos pasos proporcionados por SKLUM:
1. Accede a tu cuenta SKLUM y navega hasta el apartado "Mis pedidos".
2. Selecciona el producto(s) que deseas devolver e indica la cantidad.
3. Complete el formulario de retiro según las instrucciones.
4. Al recibir su solicitud de retiro, SKLUM la confirmará de inmediato a través de un soporte duradero.
Es importante señalar que la carga de la prueba para ejercer el derecho de desistimiento recae en el consumidor. El producto devuelto debe estar en su estado original, adecuadamente embalado para evitar daños durante el transporte y libre de signos de uso o daño. Al recibir el artículo devuelto, SKLUM le reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (si procede), en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su decisión de desistimiento. No obstante, SKLUM se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que se devuelva el producto o se presente el justificante de la devolución por parte del consumidor. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original a menos que el consumidor especifique lo contrario. Si inicialmente se eligió un método de entrega más caro, los costes adicionales incurridos no serán reembolsados a menos que se acuerde lo contrario.
Recuerda que, como consumidor, eres responsable de devolver el producto a SKLUM con prontitud y por tu cuenta, asegurándote de que llegue dentro del plazo de desistimiento de 14 días para evitar cualquier complicación. Comprar con SKLUM garantiza una política de devoluciones transparente y centrada en el cliente, garantizando su satisfacción y tranquilidad en cada compra.
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