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? FAQ de Catalonia Hotels
¿Qué debo hacer si pierdo la confirmación de mi reserva con Catalonia Hotels?
Los miembros del programa Catalonia Rewards pueden recuperar la confirmación de la reserva desde el área privada de su cuenta. Si no son miembros, los huéspedes deben utilizar el buscador de hoteles que se ofrece en el sitio web de Catalonia Hotels para localizar su reserva o ponerse en contacto directamente con el centro de reservas llamando al +34 93 236 00 59 para obtener ayuda.
¿Qué ocurre si se encuentra un precio mejor después de reservar con Catalonia Hotels?
Catalonia Hotels & Resorts ofrece una garantía de igualación de precios. Para beneficiarse de esta garantía, la tarifa encontrada debe ser para una reserva idéntica, incluyendo hotel, tipo de habitación, número de huéspedes, fechas y condiciones. Póngase en contacto con Catalonia Hotels en [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su reserva para solicitar la igualación de precios. Tenga en cuenta que las tarifas de los programas de membresía, puntos de cliente frecuente, promociones especiales o paquetes están excluidos de esta garantía.
¿Existen beneficios o restricciones para los miembros de Catalonia Rewards que reservan paquetes de vuelo + hotel?
Los miembros del programa Catalonia Rewards deben tener en cuenta que los paquetes de vuelo + hotel no contribuyen a la acumulación de Travel Cash y no se pueden canjear durante el período de reserva. Esto significa que las recompensas obtenidas de dichas reservas no cuentan para los beneficios de Travel Cash del programa.
¿Cómo se puede modificar o cancelar una reserva en Catalonia Hotels?
Las reservas en Catalonia Hotels se pueden modificar enviando una solicitud a través del formulario de contacto en línea en el sitio web del hotel. El equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 48 horas. Las modificaciones pueden generar costos adicionales y es posible que no todos los cambios sean posibles. Para cancelar, utilice el enlace "Gestione su reserva" que se encuentra en el correo electrónico de confirmación o visite la sección de reservas en el sitio web de Catalonia Hotels. Es importante revisar la política de cancelación antes de continuar.
¿Qué opciones de pago están disponibles para las reservas en Catalonia Hotels?
Las reservas en Catalonia Hotels se pueden realizar con tarjeta de débito o crédito. Si la persona que realiza la reserva no es el titular de la tarjeta, el hotel se comunicará con el titular para garantizar la autorización de la reserva.
¿Qué es Travel Cash y cómo funciona con Catalonia Hotels?
Travel Cash es un beneficio del programa Catalonia Rewards, que ofrece un porcentaje de devolución en cada reserva. Los miembros ganan entre un 3% y un 6% en Travel Cash, según su nivel de membresía. Este efectivo acumulado se puede utilizar para futuras reservas o ahorrar para una noche de cortesía. Travel Cash se muestra en euros al unirse al programa, pero se puede convertir a dólares estadounidenses al momento de la reserva si así lo desea.
Contacto Catalonia Hotels
Catalonia Hotels & Resorts ofrece un atractivo programa de fidelización, conocido como Catalonia Rewards, diseñado para mejorar su experiencia de viaje y recompensar su fidelidad. Como miembro, obtendrá acceso a una amplia selección de hoteles y destinos, junto con numerosas ofertas exclusivas diseñadas especialmente para usted.
Unirse a Catalonia Rewards le ofrece varias ventajas notables. Los miembros ganan Travel Cash con cada reserva, que pueden canjear por futuras estancias, lo que ofrece ahorros tangibles con cada reserva. Además, los miembros disfrutan de ventajas exclusivas durante su estancia, como desayuno gratuito, late check-out y mejoras de habitación. Cada reserva también incluye un descuento mínimo del 7%, lo que garantiza un ahorro sustancial.
Una de las principales ventajas de ser miembro de Catalonia Rewards es la flexibilidad en la cancelación de reservas. Con una tarifa reembolsable, las reservas se pueden cancelar hasta 24 horas antes del check-in, lo que proporciona tranquilidad ante cualquier cambio de planes de último momento. Además, los miembros reciben un trato preferencial por parte del equipo de Catalonia Rewards, lo que mejora su experiencia general.
El programa Catalonia Rewards cuenta con cuatro niveles de membresía: Great, Circle, Star y Top. A medida que los miembros avanzan en estos niveles, disfrutan de mayores ganancias de Travel Cash y mejores beneficios. Pasar del nivel Great al nivel Top ofrece recompensas progresivamente mejores y porcentajes más altos de Travel Cash.
Para disfrutar de la mejor experiencia y aprovechar al máximo los beneficios de Catalonia Rewards, se recomienda a los miembros que reserven directamente a través de los canales oficiales de Catalonia Hotels & Resorts, como su sitio web, centro de reservas o directamente con el hotel. Las reservas realizadas a través de terceros no califican para los beneficios de membresía ni para la acumulación de Travel Cash. Disfrute de una experiencia de viaje más gratificante con Catalonia Rewards y aproveche al máximo cada estadía con Catalonia Hotels & Resorts.
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