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? FAQ de Alensa
¿Alensa ofrece envío gratuito?
Sí, Alensa se complace en ofrecer a nuestros clientes cuatro opciones de envío asequibles y eficientes para garantizar que tenga una excelente experiencia de compra. El envío estándar a través de Seur y Correos es siempre gratuito en pedidos superiores a 39€, permitiéndote disfrutar de tus productos favoritos ahorrando en gastos de envío. Si su pedido requiere cargos de envío, verifique nuevamente el método de envío seleccionado y el total del pedido antes de completar el pago. Además, suelen albergar campañas de correo electrónico y las promociones pueden incluir envío gratuito. Durante estas ofertas especiales, asegúrese de verificar los términos específicos y las fechas de vencimiento asociados con cualquier correo electrónico promocional para aprovechar estas oportunidades por tiempo limitado.
No recibí un obsequio por mi pedido de Alensa. ¿Qué debo hacer?
Si no recibió el obsequio con su pedido, quieren ayudarlo a resolver el problema. Los regalos suelen estar disponibles para pedidos superiores a 60 € y deben seleccionarse al finalizar la compra. Si cree que cumple con los requisitos pero no ha recibido un regalo, comuníquese con su dedicado equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Estarán encantados de incluir un obsequio adicional con su próxima compra o proporcionarle un crédito en la tienda equivalente al valor de uno de nuestros obsequios para que pueda usarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que estos obsequios no se pueden canjear por dinero en efectivo, pero trabajan arduamente para garantizar que los clientes se sientan valorados y valorados con cada compra.
¿Por qué necesito pagar por adelantado para pedir anteojos recetados a Alensa?
En Alensa, entienden que pedir anteojos recetados es una decisión importante, por lo que exigen el pago por adelantado. Cada par de anteojos recetados está diseñado exclusivamente para satisfacer sus requisitos específicos de prescripción. Debido a que estas gafas personalizadas tienen especificaciones únicas, no se pueden revender a otros clientes, por lo que deben exigir el pago antes de la producción. Su objetivo es ofrecerle gafas de alta calidad que se adapten a sus necesidades. Al garantizar el pago por adelantado, mantienen la calidad y precisión que sus clientes merecen, brindándole tranquilidad con cada compra.
¿Cuál es la política de devolución de Alensa para gafas de sol?
Alensa valora la satisfacción del cliente y tiene una útil política de devolución de gafas de sol. Si desea devolver o cambiar sus gafas de sol o monturas, hágalo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible para una devolución o cambio, debe devolver el producto completo, que incluye no solo las gafas de sol sino también la caja original, el embalaje exterior, todo lo que hay dentro de la caja, los paños de limpieza y las pegatinas o etiquetas de identificación que vienen con tu pedido. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos; de lo contrario, se considerarán incompletos y lamentablemente no se podrán procesar devoluciones o cambios. Aprecian su comprensión y cooperación al seguir estas pautas para garantizar un proceso de devolución sin problemas.
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